Verificação da Loja
Sua loja já está ativa e aparecendo no marketplace assim que você conclui o cadastro. A verificação desbloqueia o botão de WhatsApp e a possibilidade de solicitar saques — e protege você e seus clientes.
Nesta página
1 Como funciona
No Festverso, a loja entra no ar imediatamente após você completar o cadastro — sem esperar nenhuma aprovação. A verificação é um passo separado, que acontece quando você quiser, e desbloqueia recursos extras.
Cadastro concluído → Loja ativa
Seus produtos aparecem nas buscas, home e categorias. Clientes podem encontrar você e entrar em contato pelo chat interno.
Verificação aprovada → WhatsApp + Saques desbloqueados
Seu número de WhatsApp aparece para os clientes e você pode solicitar a transferência do seu saldo via PIX.
Por que essa lógica?
Queremos que você comece a trabalhar sem burocracia. A verificação existe para proteger os clientes em canais de contato direto (WhatsApp) e garantir que saques cheguem à pessoa certa. Você entra quando quiser, verifica quando fizer sentido para o seu negócio.
2 O que muda com a verificação
| Recurso | Sem verificação | Com verificação |
|---|---|---|
| Loja visível no marketplace | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Produtos nas buscas, home e ranking | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Receber pedidos via plataforma | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Chat interno com clientes | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Criar e editar produtos | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Painel financeiro e saldo acumulado | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Gamificação e ranking | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Botão WhatsApp para clientes | ✗ Bloqueado | ✓ Desbloqueado |
| Solicitar saque (PIX) | ✗ Bloqueado | ✓ Desbloqueado |
| Selo de loja verificada | — | ✓ Exibido |
3 Passo a passo
Acesse a área de verificação
No painel do fornecedor, clique em Verificação no menu lateral, ou no botão "Verificar Loja" no banner do dashboard.
Envie seus documentos
Faça o upload dos documentos solicitados (ver lista abaixo). Formatos aceitos: JPG, PNG, PDF ou WEBP, até 5 MB por arquivo.
Aguarde a análise (até 48h úteis)
Nossa equipe analisa os documentos. Você continua usando a loja normalmente enquanto aguarda. Você será notificado por email com o resultado.
Aprovado — WhatsApp e saque liberados
Seu número de WhatsApp passa a aparecer para os clientes e você pode sacar seu saldo a qualquer momento via PIX.
4 Documentos necessários
Documento de identidade
RG, CNH ou passaporte. Envie frente e verso em uma foto ou PDF.
Selfie com documento
Uma foto sua segurando o documento de identidade ao lado do rosto. Boa iluminação e rosto bem visível.
Comprovante de endereço
Conta de luz, água, gás ou internet dos últimos 3 meses em seu nome (ou de familiar residente).
CNPJ / Contrato Social (se PJ)
Apenas para pessoa jurídica: cartão CNPJ e contrato social ou MEI. Pessoas físicas não precisam enviar.
Seus dados estão protegidos
Os documentos são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para verificação da sua identidade. Não são compartilhados com terceiros.
5 Após o envio
Em análise
Seus documentos chegaram e estão na fila de revisão. O prazo é de até 48 horas úteis. Sua loja continua ativa durante esse período.
Aprovado
Você recebe um e-mail de confirmação. O botão de WhatsApp aparece automaticamente na sua loja e o botão de saque é liberado no painel financeiro. O selo de verificado é exibido para os clientes.
Rejeitado — sem pânico
Se algum documento não ficou legível ou está incorreto, você recebe um e-mail explicando o motivo. Sua loja não é desativada — basta corrigir o documento e reenviar. O processo recomeça normalmente.
6 Perguntas frequentes
Preciso verificar a loja para começar a vender?
Minha loja fica fora do ar durante a análise?
Se minha verificação for rejeitada, perco minha loja?
Posso sacar meu saldo sem verificar?
Meus documentos estão seguros?
Clientes conseguem ver que minha loja não está verificada?
Pronto para verificar sua loja?
Leva menos de 5 minutos para enviar os documentos. Após aprovação, WhatsApp e saques são liberados automaticamente.
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