Frete e Entrega
Se você envia seus produtos pelo correio ou por transportadora, aqui você define quanto cobra pelo envio. O valor aparece para o cliente no fechamento do pedido, é cobrado junto com a compra e vai inteiro para você.
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1 Onde configurar
No seu painel, no menu do lado esquerdo, clique em Frete. Ele fica logo abaixo de Estoque.
Atalho direto
Você também pode ir direto pela página Frete da sua loja. A configuração vale para a loja inteira: é uma vez só, e passa a valer para todos os seus produtos.
Está liberado para todo mundo. Você não precisa de plano pago para configurar o frete.
2 As três opções de envio
Escolha a que combina com o seu jeito de trabalhar. Você pode trocar de opção quando quiser.
Não trabalho com envio
É como tudo já funcionava antes. Nenhuma taxa aparece no fechamento do pedido e a entrega é combinada direto com o cliente, pelo chat.
Indicado para: aluguel, montagem, serviços e tudo que é entregue na cidade, no dia da festa.
Frete fixo
Um valor só, igual para o Brasil inteiro. Você digita, por exemplo, R$ 15,00, e é isso que o cliente paga de envio — não importa quantos itens ele leve da sua loja, é uma cobrança por pedido.
Indicado para: produtos leves e pequenos, em que o custo do envio é parecido para qualquer lugar. É a opção mais simples de manter.
Valor por região
Você define um preço para cada região do país: Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. O sistema descobre sozinho a região pelo estado que o cliente informa na entrega.
Indicado para: quando enviar para longe custa bem mais caro do que enviar para perto.
Região que você deixar em branco = você não entrega lá
Isso é proposital e está a seu favor. Se você não preencher o Norte, por exemplo, um cliente do Amazonas vai ver um aviso e não vai conseguir fechar o pedido. Assim você não recebe uma venda que não tem como entregar, nem descobre o problema depois de já ter sido pago.
3 Passo a passo
Abra o menu Frete
No painel, clique em Frete na barra da esquerda.
Escolha como você entrega
Marque Frete fixo ou Valor por região. Ao marcar, os campos daquela opção aparecem logo abaixo.
Digite os valores
Pode escrever do jeito que você fala: 15,00 ou 15, tanto faz. No modo por região, preencha só as regiões para onde você envia.
Ajuste os extras (opcional)
Frete grátis acima de um valor, retirada no local, prazo de entrega e um recado sobre o envio. Nenhum deles é obrigatório.
Clique em Salvar frete
Pronto: já vale para todos os seus produtos, na hora. Não precisa mexer em nenhum produto um por um.
4 Frete grátis a partir de um valor
É aquele conhecido "frete grátis nas compras acima de R$ 150". Você escreve o valor no campo Frete grátis acima de e o sistema zera o envio sozinho quando o cliente chega lá. Deixando o campo vazio, você simplesmente não oferece essa promoção.
Exemplo
Frete fixo de R$ 15,00 e frete grátis acima de R$ 150,00.
Compra de R$ 120,00 → o cliente paga R$ 15,00 de frete.
Compra de R$ 160,00 → o frete aparece como Grátis.
Conta só o que é seu. O valor considerado é o dos produtos da sua loja naquele carrinho. Se o cliente comprar também de outro fornecedor, o que ele gastou lá não ajuda a bater a sua meta — e nem atrapalha.
5 Retirada no local
Marcando Permitir retirada no local, o cliente ganha a opção de buscar o pedido com você em vez de receber pelo correio. Quando ele escolhe isso, o frete fica zerado.
No seu pedido aparece o aviso "Cliente optou por retirar no local", junto com o endereço dele — assim você não corre o risco de postar sem querer um pedido que já foi combinado para retirada. Combine o dia e o horário pelo chat, como de costume.
6 Prazo e recado de envio
Prazo de entrega
Preencha de quantos a quantos dias úteis costuma levar — por exemplo, de 5 a 10. Isso aparece na página do produto e no fechamento do pedido, e evita o cliente perguntar depois.
Observação sobre o envio
Uma frase curta que aparece na página dos seus produtos. Útil para avisar coisas como "produtos personalizados levam 3 dias de produção antes do envio".
Seja realista no prazo. É melhor prometer 10 dias e entregar em 6 do que o contrário. Prazo estourado vira reclamação e avaliação ruim.
7 Como o cliente vê
Na página do produto
Aparece um quadrinho de Entrega com um resumo da sua regra. Algo como: "Frete R$ 15,00 para todo o Brasil · grátis acima de R$ 150,00 · 5 a 10 dias úteis".
No fechamento do pedido
O cliente preenche o endereço e escolhe o estado. Nesse momento o frete aparece no resumo e já entra na conta do total. Ele só paga depois de ver o valor final — não existe surpresa depois.
8 Quanto você recebe
O frete é 100% seu
A comissão da Festverso é calculada apenas sobre os produtos. O que o cliente pagou de frete vai inteiro para você — afinal, esse dinheiro é para pagar o envio, não é lucro.
Exemplo de uma venda
Repare: a comissão saiu de R$ 200,00 e não de R$ 215,00. Os R$ 15,00 do frete passaram direto para você.
Em Financeiro, no detalhe de cada repasse, você vê a anotação "inclui R$ 15,00 de frete" — para conferir a conta sem precisar refazê-la no papel.
9 Perguntas frequentes
Se eu não configurar nada, muda alguma coisa?
Nada. Toda loja começa em "Não trabalho com envio", que é exatamente como as coisas sempre funcionaram: sem taxa nenhuma no fechamento do pedido e entrega combinada com o cliente.
O frete é cobrado por item ou por pedido?
Por pedido. Se o cliente levar cinco itens da sua loja de uma vez, o frete é cobrado uma única vez.
E se o cliente comprar de mais de uma loja no mesmo pedido?
Cada loja cobra o seu próprio frete, e o cliente vê a lista separada, loja por loja. Você recebe o frete que configurou, sem dividir com ninguém.
Posso cobrar um frete diferente para cada produto?
Por enquanto não. A regra vale para a loja inteira. Se os seus produtos têm custos de envio muito diferentes entre si, uma saída é usar um valor médio que cubra o mais caro.
Vocês calculam o valor dos Correios automaticamente?
Ainda não. Hoje quem define os valores é você. A dica é simular no site dos Correios o envio de uma encomenda típica sua e usar aquele valor como base.
Pago comissão sobre o frete?
Não. A comissão sai só do valor dos produtos. O frete vai inteiro para você.
Posso mudar os valores depois?
Quando quiser, quantas vezes quiser. A mudança vale para os próximos pedidos — pedidos já fechados continuam com o valor que o cliente viu e pagou na hora.
Como eu sei para onde enviar?
O endereço completo do cliente, com estado e CEP, fica no detalhe do pedido, em Pedidos. É só abrir o pedido e copiar.
Preciso ser assinante para usar o frete?
Não. A configuração de frete está liberada para todas as lojas, em qualquer plano.
Já que você está por aqui: cadastro por planilha
Se você tem muitos produtos para cadastrar, não precisa fazer um por um. Em Produtos existe o botão Importar planilha: você baixa a planilha modelo, preenche uma linha por produto e envia de volta. A própria planilha já traz a lista de categorias e cidades disponíveis para você copiar. É um recurso para assinantes.
As fotos você adiciona depois, editando cada produto. O frete não vai na planilha — ele é configurado uma vez só, aqui na página de Frete, e vale para todos.
Como importar por planilha