Frete e Entrega
Se você envia seus produtos pelo correio ou por transportadora, aqui você define quanto cobra pelo envio. O valor aparece para o cliente no fechamento do pedido, é cobrado junto com a compra e vai inteiro para você.
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1 Onde configurar
No seu painel, no menu do lado esquerdo, clique em Frete. Ele fica logo abaixo de Estoque.
Atalho direto
Você também pode ir direto pela página Frete da sua loja. A configuração vale para a loja inteira: é uma vez só, e passa a valer para todos os seus produtos.
Está liberado para todo mundo. Você não precisa de plano pago para configurar o frete.
2 As três opções de envio
Escolha a que combina com o seu jeito de trabalhar. Você pode trocar de opção quando quiser.
Não trabalho com envio
É como tudo já funcionava antes. Nenhuma taxa aparece no fechamento do pedido e a entrega é combinada direto com o cliente, pelo chat.
Indicado para: aluguel, montagem, serviços e tudo que é entregue na cidade, no dia da festa.
Frete fixo
Um valor só, igual para o Brasil inteiro. Você digita, por exemplo, R$ 15,00, e é isso que o cliente paga de envio, uma vez por pedido — a não ser que você use o acréscimo por item extra, explicado mais abaixo.
Indicado para: produtos leves e pequenos, em que o custo do envio é parecido para qualquer lugar. É a opção mais simples de manter.
Valor por região
Você define um preço para cada região do país: Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. O sistema descobre sozinho a região pelo estado que o cliente informa na entrega. Se a região for grossa demais para o seu caso, dá para ajustar estados específicos — veja logo abaixo.
Indicado para: quando enviar para longe custa bem mais caro do que enviar para perto.
Calcular com a transportadora Em breve
Você não digita valor nenhum. O sistema pergunta o preço aos Correios e a outras transportadoras pelo CEP do cliente, e ele escolhe entre as opções — mais barato e mais demorado, ou mais caro e mais rápido — na hora de fechar o pedido.
Indicado para: quem envia para o Brasil inteiro e não quer errar o valor para mais nem para menos. Exige preencher o pacote padrão e o CEP da sua loja.
Esta opção aparece marcada como Em breve na sua página de Frete enquanto terminamos a integração com as transportadoras. As outras três já funcionam normalmente — e quando esta entrar no ar, é só escolher.
O que a cotação precisa de você
O CEP da sua loja, em Minha Loja. É de onde a encomenda sai, e sem ele não há como calcular distância.
O pacote padrão: peso e as três medidas de uma encomenda típica sua, já com a embalagem. Se algum produto for bem diferente, você ajusta só ele no cadastro dele — o resto continua usando o padrão.
Um valor de reserva, opcional mas muito recomendado. Se a transportadora não responder ou não atender aquele endereço, é ele que entra no lugar. Sem reserva, nesses casos o cliente não consegue fechar o pedido.
O valor cotado é uma estimativa
A consulta sai pela conta da Festverso e quem posta é você, então o que aparecer no balcão pode variar um pouco — principalmente se a caixa real ficar diferente do pacote padrão que você configurou. Confira antes de despachar, e ajuste o pacote se a diferença for grande.
Ajustar estados específicos
Dentro do modo por região existe a opção Ajustar estados específicos, com um campo para cada um dos 27 estados. Preencha só os que precisam de um preço diferente do da região: enviar de São Paulo para Minas costuma custar menos do que para o Espírito Santo, e os dois estão no Sudeste.
O valor do estado vence o da região. Em branco, vale o da região. E se você preencher um estado sem preencher a região dele, entrega só naquele estado.
Acréscimo por item extra
Na página de Frete existe o campo Acréscimo por item extra. Com ele, o primeiro item paga o frete cheio e cada unidade a mais soma o valor que você definir.
Frete R$ 15,00 com acréscimo de R$ 5,00: uma unidade custa R$ 15,00, três custam R$ 25,00. Em branco, o frete é cobrado uma vez por pedido.
Frete de um produto específico
No cadastro do produto, no passo do preço, existe o campo Frete deste produto. Preenchido, ele substitui a regra da loja para aquele item.
Se o cliente levar produtos com fretes diferentes, o pedido paga o maior deles — é o pacote mais caro de despachar que manda na conta.
Região que você deixar em branco = você não entrega lá
Isso é proposital e está a seu favor. Se você não preencher o Norte, por exemplo, um cliente do Amazonas vai ver um aviso e não vai conseguir fechar o pedido. Assim você não recebe uma venda que não tem como entregar, nem descobre o problema depois de já ter sido pago.
3 Passo a passo
Abra o menu Frete
No painel, clique em Frete na barra da esquerda.
Escolha como você entrega
Marque Frete fixo ou Valor por região. Ao marcar, os campos daquela opção aparecem logo abaixo.
Digite os valores
Pode escrever do jeito que você fala: 15,00 ou 15, tanto faz. No modo por região, preencha só as regiões para onde você envia.
Ajuste os extras (opcional)
Frete grátis acima de um valor, retirada no local, prazo de entrega e um recado sobre o envio. Nenhum deles é obrigatório.
Clique em Salvar frete
Pronto: já vale para todos os seus produtos, na hora. Não precisa mexer em nenhum produto um por um.
4 Frete grátis a partir de um valor
É aquele conhecido "frete grátis nas compras acima de R$ 150". Você escreve o valor no campo Frete grátis acima de e o sistema zera o envio sozinho quando o cliente chega lá. Deixando o campo vazio, você simplesmente não oferece essa promoção.
Exemplo
Frete fixo de R$ 15,00 e frete grátis acima de R$ 150,00.
Compra de R$ 120,00 → o cliente paga R$ 15,00 de frete.
Compra de R$ 160,00 → o frete aparece como Grátis.
Conta só o que é seu. O valor considerado é o dos produtos da sua loja naquele carrinho. Se o cliente comprar também de outro fornecedor, o que ele gastou lá não ajuda a bater a sua meta — e nem atrapalha.
5 Retirada no local
Marcando Permitir retirada no local, o cliente ganha a opção de buscar o pedido com você em vez de receber pelo correio. Quando ele escolhe isso, o frete fica zerado.
No seu pedido aparece o aviso "Cliente optou por retirar no local", junto com o endereço dele — assim você não corre o risco de postar sem querer um pedido que já foi combinado para retirada. Combine o dia e o horário pelo chat, como de costume.
6 Prazo e recado de envio
Prazo de entrega
Preencha de quantos a quantos dias úteis costuma levar — por exemplo, de 5 a 10. Isso aparece na página do produto e no fechamento do pedido, e evita o cliente perguntar depois.
Observação sobre o envio
Uma frase curta que aparece na página dos seus produtos. Útil para avisar coisas como "produtos personalizados levam 3 dias de produção antes do envio".
Seja realista no prazo. É melhor prometer 10 dias e entregar em 6 do que o contrário. Prazo estourado vira reclamação e avaliação ruim.
7 Como o cliente vê
Na página do produto
Aparece um quadrinho de Entrega com um resumo da sua regra. Algo como: "Frete R$ 15,00 para todo o Brasil · grátis acima de R$ 150,00 · 5 a 10 dias úteis".
No fechamento do pedido
O cliente preenche o endereço e escolhe o estado. Nesse momento o frete aparece no resumo e já entra na conta do total. Ele só paga depois de ver o valor final — não existe surpresa depois.
8 Quanto você recebe
O frete é 100% seu
A comissão da Festverso é calculada apenas sobre os produtos. O que o cliente pagou de frete vai inteiro para você — afinal, esse dinheiro é para pagar o envio, não é lucro.
Exemplo de uma venda
Repare: a comissão saiu de R$ 200,00 e não de R$ 215,00. Os R$ 15,00 do frete passaram direto para você.
Em Financeiro, no detalhe de cada repasse, você vê a anotação "inclui R$ 15,00 de frete" — para conferir a conta sem precisar refazê-la no papel.
9 Perguntas frequentes
Se eu não configurar nada, muda alguma coisa?
Nada. Toda loja começa em "Não trabalho com envio", que é exatamente como as coisas sempre funcionaram: sem taxa nenhuma no fechamento do pedido e entrega combinada com o cliente.
O frete é cobrado por item ou por pedido?
Por pedido, por padrão: se o cliente levar cinco itens da sua loja de uma vez, o frete sai uma única vez. Se você despacha caixa por caixa e isso não fecha a conta, preencha o Acréscimo por item extra na página de Frete — aí cada unidade a mais soma o valor que você definir.
E se o cliente comprar de mais de uma loja no mesmo pedido?
Cada loja cobra o seu próprio frete, e o cliente vê a lista separada, loja por loja. Você recebe o frete que configurou, sem dividir com ninguém.
Posso cobrar um frete diferente para cada produto?
Pode. No cadastro do produto, no passo do preço, existe o campo Frete deste produto. Preenchido, ele vale no lugar da regra da loja para aquele item; vazio, vale a regra da loja. Num pedido com produtos de fretes diferentes, cobra-se o maior deles.
Vocês calculam o valor dos Correios automaticamente?
Está quase. A opção Calcular com a transportadora já aparece na página de Frete, marcada como Em breve, e liberamos assim que a integração estiver pronta. Até lá, use frete fixo ou valor por região — a dica é simular no site dos Correios o envio de uma encomenda típica sua e usar aquele valor como base.
Pago comissão sobre o frete?
Não. A comissão sai só do valor dos produtos. O frete vai inteiro para você.
Posso mudar os valores depois?
Quando quiser, quantas vezes quiser. A mudança vale para os próximos pedidos — pedidos já fechados continuam com o valor que o cliente viu e pagou na hora.
Como eu sei para onde enviar?
O endereço completo do cliente, com estado e CEP, fica no detalhe do pedido, em Pedidos. É só abrir o pedido e copiar.
Preciso ser assinante para usar o frete?
Não. A configuração de frete está liberada para todas as lojas, em qualquer plano.
Já que você está por aqui: cadastro por planilha
Se você tem muitos produtos para cadastrar, não precisa fazer um por um. Em Produtos existe o botão Importar planilha: você baixa a planilha modelo, preenche uma linha por produto e envia de volta. A própria planilha já traz a lista de categorias e cidades disponíveis para você copiar. É um recurso para assinantes.
As fotos você adiciona depois, editando cada produto. O frete não vai na planilha — ele é configurado uma vez só, aqui na página de Frete, e vale para todos.
Como importar por planilha