1. Introducao
O Festverso (festverso.com.br) se compromete a proteger a privacidade de seus usuarios. Esta politica descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/18).
2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos pelo usuario
- Nome completo
- Endereco de e-mail
- Telefone
- Endereco (para fornecedores)
- Dados bancarios (para fornecedores que recebem pagamentos)
- Informacoes de perfil e loja
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereco IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Paginas visitadas e tempo de permanencia
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de localizacao aproximada (cidade)
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Processar pedidos e pagamentos
- Enviar comunicacoes sobre pedidos, promocoes e novidades (com seu consentimento)
- Melhorar a experiencia do usuario e personalizar conteudo
- Prevenir fraudes e garantir a seguranca da plataforma
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Fornecedores: dados necessarios para a prestacao do servico contratado (nome, contato)
- Processadores de pagamento: Stripe, para processar transacoes financeiras
- Servicos de e-mail: para envio de comunicacoes da plataforma
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiencia na plataforma. Cookies sao pequenos arquivos armazenados em seu navegador que nos permitem lembrar suas preferencias e personalizar o conteudo exibido. Voce pode desativar cookies nas configuracoes do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
6. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicacoes
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
- Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados
- Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
7. Seus Direitos (LGPD)
Voce tem direito a:
- Acesso: solicitar quais dados pessoais possuimos sobre voce
- Correcao: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusao: solicitar a eliminacao de seus dados pessoais
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogacao: retirar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento
- Oposicao: opor-se ao tratamento de dados quando baseado em interesse legitimo
8. Retencao de Dados
Seus dados sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para cumprir obrigacoes legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Apos a exclusao da conta, os dados serao anonimizados ou excluidos em ate 30 dias, exceto quando a retencao for exigida por lei.
9. Menores de Idade
A plataforma nao e destinada a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, estes serao excluidos imediatamente.
10. Contato e DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica:
- Suporte: Central de Suporte
- E-mail: contato@festverso.com.br